A Imperatrice Design & personalizados tem sua política de trocas e devoluções de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer solicitação deve ser enviada para o e-mail: [email protected], contendo:
• Nome completo
• Número do pedido
• Data da compra
• Nome do produto
• Motivo da troca ou devolução
• Foto do produto caso apresente defeito
Você deve fazer de acordo com os prazos estabelecidos aqui, depois disso nós ficamos isentos da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON.
• Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, os clientes que realizam compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo direito ao ressarcimento integral dos valores pagos, restituídos de acordo com a forma de pagamento.
Você deve respeitar as condições detalhadas abaixo:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso e sem defeitos. Caso o produto retorne quebrado ou com defeito, por mau acondicionamento, a troca não será efetuada. Não cobrimos os custos da embalagem de troca/devolução. Sugerimos que seja utilizada a embalagem original e que embale o produto com plástico bolha, para que fique bem protegido.
ATENÇÃO:
O valor será ressarcido apenas quando o produto chegar em nosso endereço e verificado que não há sinal de uso, defeito e que não houve mau acondicionamento para o retorno.
• Produto avariado: se o produto que recebeu está avariado devido ao transporte, a substituição deste produto será feita por um outro com as mesmas descrições contidas no pedido. Nos envie um e-mail em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento informada pelos Correios ou JadLog para [email protected] com a foto do produto para que possamos avaliar e efetuar a troca ou substituiçnao do mesmo.
• Defeito de fabricação: caso após o recebimento ou durante o uso do produto adquirido, o mesmo apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco, relatando o ocorrido e comprovando através de fotos. Assim que analisarmos o produto e for constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca do produto, sem cobrança adicional.
ATENÇÃO!
A Imperatrice Desig & Personalizados fica isento de responsabilidades sobre o produto nos seguintes casos:
1) Defeitos ocasionados por acidentes, uso indevido ou mau trato, transporte e armazenagem deficientes e desgaste por uso.
2) Reparos executados por pessoas não autorizadas, assim como produtos que tenham sido modificados, transformados ou reparados.
AO COMPRAR EM NOSSA LOJA, O COMPRADOR DECLARA TER LIDO E ESTAR DE ACORDO COM AS POLÍTICAS DESCRITAS ACIMA.
Nosso horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 9h às 18h
Se houver qualquer dúvida antes da compra, entre em contato conosco.
Obrigado, Equipe Imperatrice Design & personalizados!
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
